CRM под ваш бизнес-процесс, а не наоборот.

Как получить оценку и начать проект

Калькулятор на сайте даёт предварительный диапазон по составу решения: интерфейс, функции, интеграции и инфраструктура.

Минимальный сценарий калькулятора начинается от 2 недель. Финальная оценка — после короткого брифа и проверки интеграций.

На оценку влияют число ролей и собственных сущностей, сложность статусов и согласований, интеграции, миграция данных, документы и финансовые операции.

Формальное ТЗ на старте не обязательно: достаточно описать процесс, текущие инструменты и ожидаемый результат.

• Калькулятор стоимости и сроков

Коробочная CRM не повторяет реальный процесс и команда возвращается в Excel и чаты?

• Типовая сущность «сделка» не описывает реальные объекты бизнеса: задания, исполнителей, площадки, документы, ставки или связанные операции.
• Одно состояние приходится сверять между CRM, таблицами и чатами, поэтому непонятно, какая система в конкретный момент является источником истины.
• Роли отличаются не только доступом к экрану: менеджер, исполнитель, руководитель и финансовый сотрудник должны видеть разные объекты и иметь разные допустимые действия.
• Когда операционный процесс переходит в начисления, заявки на оплату и реестры, ошибка в статусе или идентификаторе превращается в ручное финансовое расследование.

Что получает бизнес

• Единая модель процесса с собственными сущностями, связями и проверяемыми состояниями вместо набора пользовательских полей поверх универсальной сделки.
• Ролевые кабинеты и области видимости, где права ограничивают не только страницы, но и конкретные операции над рабочими объектами.
• Прослеживаемая цепочка от заявки или задания до начисления, согласования, реестра и итогового документа, если финансовый блок является частью процесса.
• Массовые операции, фильтры и отчётность строятся поверх той же модели данных, которой пользуются сотрудники в ежедневной работе.
• Интеграции с внешними HR-, корпоративными и документными системами оформлены как часть жизненного цикла, а не как отдельные скрипты сбоку.

Как устроен рабочий контур

• Разбор процесса: Берём один сквозной сценарий и фиксируем участников, объекты, состояния, исключения и места, где сегодня появляется ручная передача данных.
• Доменная модель и роли: Определяем собственные сущности CRM, связи между ними, права на уровне объектов и допустимые переходы состояний для каждой роли.
• Рабочий CRM-контур: Собираем карточки, реестры, фильтры, массовые операции, согласования и отчётность вокруг одного источника истины.
• Интеграции и эксплуатация: Подключаем внешние API, фоновые операции, уведомления и обработку ошибок так, чтобы частичный сбой не ломал весь бизнес-процесс.

Что входит в решение

• CRM под собственную модель процесса
• Ролевые кабинеты и области видимости
• Статусы, согласования и массовые операции
• Начисления / реестры / документы при необходимости
• API-интеграции и отчётность

Смежные направления

• HRM и автоматизация HR

Релевантные кейсы

Другие направления

• Сервисы и интеграции для маркетплейсов
• CRM на заказ
• HRM и автоматизация HR
• TMS и автоматизация логистики
• AI и ML для бизнеса
• AI-агенты для бизнеса
• BI-системы и аналитика
• Внутренние бизнес-системы