Автоматизация логистики и маршрутизации
Проект: Система автоматизации клиентского сервиса и логистики
Подтверждение доставки, ограничения, геоданные и TSP-оптимизация в одном маршрутизационном контуре.
Что показывает кейс
Это пример разработки системы автоматизации логистики и клиентского сервиса: заказы, подтверждение доставки, ограничения складов и транспорта, геоданные, матрицы расстояний и TSP-маршрутизация в одном процессе.
Контекст
В одном процессе пересекались клиентский сервис, заказы, склады, транспорт, география и работа диспетчера. До маршрутизации нужно было понять, подтверждена ли доставка, с какого склада отгружать заказ, подходит ли транспорт и какие связанные заказы нельзя разделять. Ручной обзвон и построение маршрутов создавали цепочку зависимых действий, которую трудно масштабировать, повторять и анализировать после факта.
Что вошло в контур проекта
Система синхронизирует заказы и логистические справочники, обрабатывает подтверждение доставки через голосовой бот, учитывает режимы складов и ограничения транспорта, объединяет связанные заказы и строит маршрут по матрицам Яндекс/2GIS. TSP-оптимизация формирует последовательность точек, которую диспетчер проверяет и корректирует.
Решение
Собран единый логистический контур: синхронизация заказов и справочников, автоматическое подтверждение доставки, формализованные ограничения, объединение связанных заказов, геоданные Яндекс/2GIS, расчёт последовательности точек и ручная проверка результата на карте. Диспетчер получает уже выполнимую базовую версию рейса и может корректировать исключения, не пересобирая весь процесс вручную.
- Синхронизация заказов, складов, транспорта и логистических справочников.
- Телефонный бот для подтверждения доставки и обработки ответа клиента.
- Учёт режимов складов, характеристик транспорта и ограничений маршрута.
- Объединение связанных заказов до маршрутизации.
- Матрицы расстояний и геоданные Яндекс / 2GIS.
- TSP-оптимизация последовательности точек и диспетчерская корректировка маршрута.
Рабочий процесс
- Заказы
- Подтверждение
- Ограничения
- Связанные заказы
- Геоданные
- TSP
- Маршрутный лист
Технологический контур
- Django
- React
- TypeScript
- Celery
- Redis
- Yandex Maps
- 2GIS
- TSP
Бизнес-эффект
Ручной обзвон, распределение заказов и построение маршрутов объединены в один управляемый процесс до готового маршрутного листа.